Integritetspolicy
SmilePros integritetspolicy
Senast uppdaterad: 22 oktober 2026
Denna integritetspolicy förklarar hur SmilePro samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller handlar från uk.smileproworldwide.com, eu.smileproworldwide.com, dk.smileproworldwide.com, se.smileproworldwide.com och tillhörande underdomäner ("webbplatsen"), eller när du kontaktar oss. Den är skriven för att uppfylla UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018 och EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vilka vi är
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är SmilePro Pty Ltd (ACN 639 314 275), 162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland 4573, Australia ("SmilePro", "vi", "vår", "oss"). Om du har frågor eller önskemål som rör integritet kan du kontakta vår integritetsansvarige på contact@smileproworldwide.com.
2. Uppgifter vi samlar in
- Kontakt- och identitetsuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress samt, om du väljer att lämna dem, födelsedatum och kön
- Orderuppgifter: köpta produkter, orderhistorik, prenumerationer, returer, återbetalningar och garantianspråk
- Betalningsinformation: dina kort- och betalningsuppgifter behandlas av våra betalningsleverantörer. Vi ser inte och lagrar inte ditt fullständiga kortnummer.
- Kommunikation: mejl, chattmeddelanden, recensioner, foton och allt annat du skickar till oss
- Enhets- och användningsdata: IP-adress, typ av webbläsare och enhet, visade sidor och hur du kom till webbplatsen, som samlas in via cookies och liknande tekniker (se avsnitt 9)
Vi samlar in dessa uppgifter från dig när du lägger en beställning, skapar ett konto, registrerar dig för e-post eller sms, deltar i en kampanj, lämnar en recension eller kontaktar oss; automatiskt när du använder webbplatsen; och från våra partner, till exempel leveransspårning från transportörer och data om annonsinteraktioner från annonsplattformar.
3. Hur vi använder dina uppgifter och våra rättsliga grunder
- För att behandla och leverera din beställning, hantera din prenumeration och hantera returer, återbetalningar och garantianspråk. Rättslig grund: fullgörande av vårt avtal med dig.
- För att svara på dina frågor och ge kundsupport. Rättslig grund: fullgörande av vårt avtal med dig, eller vårt berättigade intresse av att hjälpa dig.
- För att skicka marknadsföring till dig via e-post och sms. Rättslig grund: ditt samtycke. Om du redan är kund kan vi mejla dig om liknande SmilePro-produkter med stöd av vårt berättigade intresse, och du kan när som helst tacka nej.
- För att visa dig relevanta annonser och mäta hur de presterar, med hjälp av cookies som inte är nödvändiga. Rättslig grund: ditt samtycke.
- För att förbättra våra produkter och vår webbplats, inklusive analys. Rättslig grund: ditt samtycke när cookies används, annars vårt berättigade intresse av att driva och förbättra vår verksamhet.
- För att förhindra bedrägerier och hålla webbplatsen säker. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder och vår verksamhet.
- För att föra skatte- och bokföringsregister och uppfylla andra rättsliga skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
När vi stöder oss på berättigade intressen har vi vägt dem mot dina rättigheter. Du kan be oss om information om den intresseavvägningen.
4. Vilka vi delar uppgifterna med
- Tjänsteleverantörer som driver vår butik åt oss, enligt avtal som bara tillåter dem att använda dina uppgifter enligt våra instruktioner: vår e-handelsplattform och kassa (Shopify), betalningsleverantörer, våra lagerpartner i Storbritannien och Nederländerna, transportörer, vår plattform för e-post och sms (Klaviyo) samt våra verktyg för kundtjänst, recensioner och prenumerationer
- Annons- och analyspartner, till exempel Google, Meta, TikTok, Microsoft och OpenAI, när du godkänner motsvarande cookies
- Vår personal och våra uppdragstagare som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete
- Tullen, skattemyndigheter, polis eller tillsynsmyndigheter när lagen kräver det
- En köpare eller efterträdare om SmilePro eller dess tillgångar säljs eller omstruktureras
Vi delar inte uppgifter om din sms-anmälan eller ditt samtycke med tredje parter.
5. Internationella överföringar
SmilePro har sitt säte i Australien. När du handlar hos oss lämnar du dina uppgifter direkt till SmilePro så att vi kan leverera din beställning. Vissa av våra tjänsteleverantörer behandlar uppgifter i andra länder, däribland USA och Kanada.
När dina personuppgifter överförs utanför Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) ser vi till att de skyddas av någon av följande skyddsåtgärder: ett beslut om adekvat skyddsnivå (till exempel för Kanada, Nya Zeeland eller Storbritannien), ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-US Data Privacy Framework) och dess brittiska tillägg (UK Extension) för certifierade amerikanska leverantörer, eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med UK International Data Transfer Addendum. Du kan be oss om en kopia av de skyddsåtgärder som gäller.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Order-, betalnings- och återbetalningsuppgifter: 7 år, för att uppfylla skatte- och bokföringslagar
- Ditt konto: tills du ber oss att stänga det
- Uppgifter för marknadsföring: tills du avregistrerar dig. Därefter sparar vi en minimal uppgift så att vi inte kontaktar dig igen.
- Kundtjänstmeddelanden: 3 år efter din senaste kontakt med oss
- Cookies: under den period som visas när du gör ditt cookieval
Därefter raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dem
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade
- begränsa hur vi använder dina uppgifter
- få dina uppgifter i ett överförbart format, eller få dem skickade till ett annat företag
- invända mot att vi använder dina uppgifter med stöd av berättigade intressen, och när som helst invända mot direktmarknadsföring
- när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar det vi gjorde innan du återkallade det
Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.
Om du vill använda någon av dessa rättigheter mejlar du contact@smileproworldwide.com eller använder vår sida för begäran om personuppgifter. Det är kostnadsfritt att göra en begäran. Vi svarar inom en månad och kan först be dig bekräfta din identitet. Vi får bara ta ut en rimlig avgift, eller vägra en begäran, om den är uppenbart ogrundad eller orimlig, och i så fall förklarar vi varför.
8. Direktmarknadsföring och avregistrering
Du kan när som helst stoppa marknadsföringen genom att använda avregistreringslänken i något av våra mejl, svara STOP på ett sms eller mejla contact@smileproworldwide.com. Vi fortsätter att skicka meddelanden om dina beställningar och din prenumeration.
9. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg din varukorg, analysera trafiken och anpassa innehåll och annonser. Strikt nödvändiga cookies är alltid aktiverade. Analys- och marknadsföringscookies används bara med ditt samtycke, som du lämnar eller avböjer via cookiebannern när du besöker webbplatsen första gången.
Du kan när som helst ändra ditt val: mejla oss, eller rensa cookies och webbplatsdata för vår webbplats i din webbläsare så frågar bannern dig igen. Du kan också blockera cookies i webbläsarens inställningar, men vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar utan dem.
10. Betalningsmetoder
När du betalar med kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller en lokal betalningsmetod får betalningsleverantören de uppgifter som behövs för att behandla din betalning och hanterar dem enligt sin egen integritetspolicy.
11. Datasäkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, bland annat:
- Utbildning av personal och interna riktlinjer
- Åtkomst till uppgifter begränsad till personer som behöver den, skyddad med lösenord
- Kryptering av data under överföring (TLS)
- Säker radering eller anonymisering av uppgifter som vi inte längre behöver
12. Barn
Våra produkter är utformade för vuxna, och våra blekningsprodukter är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.
13. Länkar till andra webbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för hur tredjepartswebbplatser hanterar personuppgifter och uppmuntrar dig att läsa deras integritetspolicyer.
14. Villkor för mobilmeddelanden
Om du registrerar dig för SmilePros sms får du återkommande meddelanden om erbjudanden, nyheter och ditt konto. Hur ofta meddelanden skickas varierar. Vanliga avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Du kan när som helst avregistrera dig genom att svara STOP på ett meddelande eller genom att mejla contact@smileproworldwide.com. Meddela oss om ditt mobilnummer ändras.
15. Klagomål
Om du har synpunkter på hur vi hanterar dina personuppgifter ber vi dig att först kontakta oss på contact@smileproworldwide.com. Vi svarar inom en månad.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet:
- Storbritannien: Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk, 0303 123 1113
- EU och EES: dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar eller där problemet uppstod. Du hittar din myndighet på edpb.europa.eu.
16. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Om vi gör en väsentlig ändring informerar vi kunderna via e-post eller med ett meddelande på webbplatsen.