Återbetalningspolicy

Vi är övertygade om att du kommer att älska ditt nya leende. Om du inte är nöjd med resultatet erbjuder vi 30 dagars pengarna tillbaka-garanti på Advanced Teeth Whitening Kits, inom 30 dagar från att du tog emot din beställning.

Så här använder du pengarna tillbaka-garantin:

• Mejla vår kundtjänst på contact@smileproworldwide.com inom 30 dagar från att du tog emot din beställning och beskriv problemet.
• Skicka tillbaka alla artiklar som ingick i ditt kit, inklusive LED-lampan och använda pennor.
• Ange ett giltigt spårningsnummer för returen.

Villkor för pengarna tillbaka-garantin:

• Delreturer accepteras inte.
• Garantin gäller endast ditt första köp, inte efterföljande beställningar eller prenumerationsbeställningar.
• Returfrakten för garantireturer betalas inte av SmilePro.
• Om ditt Advanced Kit ingick i ett paket återbetalas endast värdet av Advanced Kit. Övriga produkter i paketet omfattas inte av garantin.

Dessa villkor gäller endast pengarna tillbaka-garantin. De begränsar inte din ångerrätt eller dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga varor, som beskrivs nedan.

Din ångerrätt

Om du bor i Storbritannien, på Isle of Man, Jersey eller Guernsey, i EU, på Island, i Liechtenstein eller i Norge kan du ångra din beställning inom 30 dagar från att du tog emot den, utan att ange något skäl. Det är mer än dubbelt så lång tid som de 14 dagar som lagen kräver. Mejla contact@smileproworldwide.com med ditt ordernummer för att ångra köpet, eller skicka oss blanketten nedan. Du har sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.

Vi återbetalar det pris du betalade, inklusive standardfrakt, inom 14 dagar från att vi har tagit emot varorna i retur eller från att du har visat att du har skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde. Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Om en vara har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, till exempel använts, kan vi minska återbetalningen i motsvarande mån.

Varor som inte kan returneras när de har öppnats. Av hälso- och hygienskäl kan blekningspennor och blekningsgel, blekningsremsor, tandkräm, eltandborstar och borsthuvuden inte returneras med stöd av ångerrätten när förseglingen eller förpackningen har brutits. Oöppnade varor kan returneras enligt ovan.

Ångerblankett (du kan använda den här blanketten, men du måste inte):

Till: SmilePro Pty Ltd, 162 The Avenue, Peregian Springs QLD 4573, Australia, contact@smileproworldwide.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: ...
Ordernummer: ...
Beställd den / mottagen den: ...
Namn: ...
Adress: ...
Datum: ...

Felaktiga eller skadade varor, eller varor som inte stämmer med beskrivningen

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med beskrivningen har du lagstadgade rättigheter utöver vår garanti, och de gäller varje beställning, inklusive öppnade produkter och prenumerationsbeställningar. I Storbritannien kan du enligt Consumer Rights Act 2015 häva köpet och få full återbetalning inom 30 dagar från leveransen, eller begära reparation eller en ersättningsvara. I EU ger lagen i ditt land dig en lagstadgad reklamationsrätt på minst 2 år. Mejla oss med ditt ordernummer och ett foto av problemet, så står vi för rimliga returkostnader för felaktiga varor.

När du får pengarna tillbaka

Vi behandlar återbetalningar inom 3 arbetsdagar från att returen har kommit fram. Därefter kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen syns hos din bank. Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen har behandlats.

Mer information finns i våra köpvillkor.